Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı):

Ticari Unvan: EMESSAVIP TEKNOLOJİ KURYE VE TAŞIMACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Esenler
Vergi Kimlik No: 3332665704
Adresi: KEMALPAŞA MAH. 1883. SK. NO: 1 A BAĞCILAR/İSTANBUL
Telefon: +90 506 990 24 00
E-posta: merkez@emessavip.com
(Bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.)

1.2. Hizmet Alan (Tüketici):

Adı-Soyadı: [Kullanıcının adı-soyadı]
Telefon: [Kullanıcının numarası]
E-posta: [Kullanıcının e-posta adresi]
Adres: [Teslimat ve/veya fatura adresi]
(Bundan sonra “Tüketici” olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Tüketici'nin Hizmet Sağlayıcı’ya ait mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden sunduğu hızlı kurye teslimat hizmetini elektronik ortamda sipariş etmesi ve bedelini ödemesiyle taraflar arasında kurulan mesafeli hizmet sunumu sözleşmesinin hükümlerini düzenler.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ VE KAPSAMI

3.1. Emessa VIP tarafından sunulan hizmet, Tüketici’nin belirlediği gönderinin adresten alınarak, yine belirlenen başka bir adrese en kısa sürede teslim edilmesidir.
3.2. Hizmetler, İstanbul ili içinde belirli bölgelerle sınırlı olabilir. Hizmetin sunulup sunulmadığı, uygulama üzerinden adres girildiğinde gösterilecektir.
3.3. Hizmet, 90 dakika içerisinde teslimat vaadi ile sunulur. Ancak hava koşulları, trafik yoğunluğu veya mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.
3.4. Teslimata konu eşyanın Emessa VIP’in kabul etmediği, taşınması yasak ya da sınırlı ürünler listesinde olup olmadığı Tüketici’nin sorumluluğundadır.

4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME ŞARTLARI

4.1. Tüketici, hizmetin bedelini uygulama içerisinde sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır biçimde görecek ve onaylayacaktır.
4.2. Tüm ücretler Türk Lirası cinsindendir; KDV ve diğer yasal yükümlülükleri içerir.
4.3. Ödeme, yalnızca uygulama veya web sitesi üzerinde belirtilen dijital yöntemlerle (kredi kartı, dijital cüzdan vs.) yapılır.

5. CAYMA HAKKI VE İPTAL KOŞULLARI

5.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca; anlık olarak sunulan ve tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Ancak, hizmetin ifasına başlanmadan önce Tüketici tarafından iptal edilmesi hâlinde ücret iadesi yapılabilir.
5.3. Hizmetin Tüketici'nin kusurundan dolayı gerçekleştirilememesi hâlinde ücret iadesi yapılmaz.

6. HİZMETİN İFASI VE SORUMLULUKLAR

6.1. Emessa VIP, hizmetin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması için gerekli dikkat ve özeni gösterecektir. Ancak Emessa VIP, taşıma sırasında doğabilecek zorlayıcı nedenlerden sorumlu tutulamaz.
6.2. Taşınacak gönderinin içeriği Emessa VIP tarafından kontrol edilmez. Yasadışı, tehlikeli veya taşınması özel izin gerektiren içerikler Tüketici'nin sorumluluğundadır.
6.3. Tüketici, doğru teslimat adresi ve iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Yanlış bilgi verilmesinden doğan gecikmelerden veya kayıplardan Emessa VIP sorumlu değildir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

7.1. Emessa VIP, Tüketici’ye ait kişisel verileri, yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işleyecek ve koruyacaktır.
7.2. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni uygulama içerisinde sunulmuştur.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, şikâyet ve itirazları için bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

9. YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu sözleşme, Tüketici tarafından dijital ortamda onaylandığında yürürlüğe girer ve ifa tamamlanana dek geçerliliğini korur.

Tüketici, hizmeti satın almadan önce bu sözleşmeyi okuyup anladığını, kabul ettiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

"Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve tüm koşulları kabul ediyorum."